Pas satisfait ?

Ombudsman

Nous souhaitons vous fournir à tout moment des produits de qualité de même qu'un excellent service et votre avis dans ce cas nous intéresse. Vous n'êtes pas satisfait et souhaitez nous faire part d'une réclamation ? Prenez alors contact avec notre service de médiation. Nous analyserons votre plainte avec attention et essaierons de trouver rapidement une solution.

Comment contacter notre service de médiation ?

Formulez de préférence votre plainte par écrit.

Vous pourrez joindre notre service de médiation :

• par notre formulaire de contact
• par courrier à :
  Nationale Suisse - Service de médiation
  Rue des Deux Églises 14
  1000 Bruxelles

Décrivez votre problème ou question le plus clairement possible et mentionnez toujours le numéro de dossier ou de police sur lequel porte votre plainte.

Rien ne servira par contre de vous adresser au service de médiation pour demander des duplicata, poser des questions sur des offres de prix, demander de la documentation, transmettre un changement d'adresse, ...
Pensez plutôt dans ces cas à nos différents centres de contact.

Si vous n'êtes finalement pas satisfait du traitement interne de votre plainte, vous pourrez alors vous adresser à l'Ombudsman des Assurances.